Drei Schritte bis zur Freigabe

Genbet Casino: Deine Auszahlung wartet auf die Prüfung

Das Gesetz verlangt die Identitätsprüfung, bevor Geld ausgezahlt wird – bei uns dauert sie im Schnitt 38 Stunden.

Lizenz Nr. GGL/3715/2017, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Unabhängig geprüft von SIQ, GLI und QUINEL.

Das Wichtigste

Prüf die Eckdaten der Verifizierung

Wir arbeiten nach festen Abläufen, damit du weißt, woran du bist.

Wer prüft

Genbet Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/3715/2017

Dauer

38 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

So kommst du beim ersten Anlauf durch

Hier siehst du, was bei jedem Schritt zählt, damit nichts zurückkommt.

Scharf statt verwackelt

Lade deinen Personalausweis oder Reisepass hoch. Achte auf scharfe Ränder, alle vier Ecken und kein Blitzlicht im Bild.

Adresse klar belegt

Als Adressnachweis dient ein Dokument, das deinen Namen und deine Anschrift zeigt. Es sollte nicht älter als wenige Wochen sein.

Name muss passen

Für den Zahlungsnachweis zeigst du eine Karte oder ein Konto, das auf deinen Namen läuft. Fremde Konten lehnen wir ab.

Status im Konto

Nach dem Absenden siehst du den Status im Konto. Wir melden uns meist innerhalb von 38 Stunden per E-Mail bei dir.

Beim Hochladen

Was wir von dir brauchen

Wir fragen nur ab, was die Erlaubnis verlangt – nicht mehr.

Personalausweis

Bestätigt: deine Identität; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, gültig, scharf

Reisepass

Bestätigt: deine Identität; Muss zeigen: Datenseite vollständig im Bild

Adressnachweis

Bestätigt: deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift, Absender, Datum

Zahlungsnachweis

Bestätigt: dein Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name, Konto oder Karte, lesbar

Auslöser für die Kontrolle

Mehr Spielraum beim Einzahlen. Drehst du dein Einzahlungslimit nach oben, verlangt die Lizenz einen genaueren Blick, deshalb fragt das Team nach Ausweis und Adressnachweis.

Erst prüfen, dann Geld sehen. Sobald du zum ersten Mal auszahlen willst, muss die Prüfung abgeschlossen sein, dafür braucht das Team Personalausweis oder Reisepass plus Adressnachweis.

Altersnachweis mit Lichtbild. Bestehen Zweifel am Geburtsdatum, prüft das Team dein Alter gegen die Grenze von 18 Jahren und verlangt einen Ausweis mit Lichtbild.

Wenn das Team nach dem Zahlungsfluss fragt

Die GGL-Lizenz GGL/3715/2017 verpflichtet Genbet Casino, die Herkunft eingezahlten Geldes zu prüfen. Das ist ein Routinevorgang des AML-Ablaufs gegen Geldwäsche und keine Unterstellung: Wer nachfragt, erfüllt nur die Auflagen der GGL in Deutschland.

Je nach Fall kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise ansehen.

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnungen deines Arbeitgebers
Bescheid über Rente oder Sozialleistungen
Nachweis über einen Fahrzeugverkauf
Darlehensvertrag deiner Bank

Erst gesperrt, dann freigegeben

Dein Ausweis ist abgelaufen. Ein abgelaufener Ausweis zählt als ungültig, weil die Prüfstelle das Datum abgleicht und kein gültiges Dokument bestätigen kann. Gültigen Personalausweis beantragen und beide Seiten fotografieren Reisepass hochladen, solange er noch gültig ist

Erst unscharf, dann lesbar. Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Rand und Prüfnummer verschwinden, dann kann das Team die Echtheit nicht nachvollziehen. Auf feste Unterlage legen und bei Tageslicht fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Sauberer Upload, klare Freigabe. Bearbeitete Bilder oder zugeschnittene Dateien gelten als verändert, deshalb lehnt die Prüfung sie ab, auch wenn nur die Ecken beschnitten sind. Originaldatei ohne Zuschnitt erneut hochladen Keine Filter oder Bildbearbeitung verwenden

Schnelle Orientierung

Dein Geld wartet auf den Dokumentencheck

Hilfreich, wenn eine Auszahlung hängt oder das Prüffeld im Konto plötzlich auftaucht.

Hat Genbet Casino eine deutsche Lizenz?+

Ja. Betrieben wird das Angebot von der Genbet Casino GmbH aus Berlin, zugelassen von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/3715/2017, seit 2017 ist das Haus am Markt.

Wie lange dauert es, bis die Prüfung durch ist?+

In der Regel meldet sich das Team innerhalb von 38 Stunden nach dem Upload zurück. Sind die Bilder scharf und alle vier Nachweise vollständig, geht es oft deutlich schneller. Nachfragen kosten immer Zeit, ein sauberer Satz Fotos nie.

Gilt mein Ausweis nach einer Namensänderung noch?+

Nein, sofern der neue Name dort nicht steht. Dann brauchst du einen Ausweis auf den aktuellen Namen plus einen Nachweis der Änderung, etwa die Heiratsurkunde. Beides in derselben Nachricht an [email protected] spart eine Rückfrage.

Reicht ein Handyfoto für den Nachweis?+

Ja, das genügt meist. Fotografiere flach bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger auf dem Bild, und lade es direkt im Konto hoch. Ein zweites Gerät oder ein Scanner ist nicht nötig, nur lesbare Ränder und alle vier Ecken.

Wann genau muss ich die Nachweise einreichen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Check Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf früher fragen, schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Leg die Unterlagen deshalb am besten sofort bereit.

Weshalb will man wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Vorgabe der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft nicht dich persönlich. Erwartet werden Nachweise wie Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge oder Verkaufsbelege. Wer sie zügig liefert, verkürzt die Wartezeit vor der Auszahlung.